Scopri il nuovo sito web di Shotl

Se hai conosciuto Shotl come un'app per prenotare un minibus a chiamata, c'è molto che vorremmo mostrarti.

Negli ultimi anni i nostri clienti ci hanno aiutato a diventare un'altra azienda. Ci hanno portato le coincidenze difficili, i budget ridotti e le domande di tutti i giorni che una dimostrazione del software può non far emergere. Le abbiamo affrontate insieme, e ciò che abbiamo imparato ha cambiato sia la nostra tecnologia sia il nostro modo di lavorare.

Oggi presentiamo un nuovo logo e una nuova identità aziendale, insieme a un nuovo sito web che racconta come si deve la nostra storia. Mentre ci avviciniamo al decimo anniversario, a marzo 2027, voglio che tu conosca lo Shotl che i nostri clienti già conoscono.

La decisione che ci ha avvicinato ai nostri clienti

Per arrivare fin qui abbiamo attraversato anni difficili. Il COVID-19 ha interrotto l'avvio di servizi di autobus pubblici e anche i progetti in grandi siti privati. I piani si sono fermati, i budget sono finiti sotto pressione e abbiamo dovuto adattarci in fretta.

Il periodo successivo in Swvl ha aperto nuove possibilità. Dopo l'acquisizione, nel 2021, avevamo più risorse per sviluppare la nostra tecnologia ed esplorare nuovi mercati. A marzo 2022 siamo entrati a far parte di un gruppo quotato al Nasdaq, con la quotazione di Swvl. Per un'azienda nata appena cinque anni prima è stato un momento di grande orgoglio, condiviso con i clienti, i partner e il team che ci avevano aiutato ad arrivarci.

Quel capitolo ha portato a Shotl un anno di forte crescita e sperimentazione. Potevamo mettere alla prova le idee, lavorare in contesti nuovi e imparare più in fretta. Alcuni esperimenti hanno funzionato, altri no. Tutti ci hanno aiutato a capire con più chiarezza dove la nostra tecnologia fa la differenza e che cosa i clienti si aspettavano da noi.

Quando i budget si sono ridotti e Swvl ha dovuto fare i conti con la pressione sul proprio valore di mercato, il gruppo ha cambiato strategia. Per i nostri clienti questo ha posto una domanda molto più concreta: che cosa sarebbe successo all'azienda che sosteneva i loro servizi? Avevano investito tempo, denaro e la propria reputazione per farli funzionare. Le persone ci contavano già.

Nel 2023 abbiamo raggiunto un accordo con Swvl per riacquistare Shotl. Per noi fondatori, e per i clienti fedeli che volevano continuare a lavorare con noi, quell'accordo significava assumerci la responsabilità di ciò che sarebbe venuto dopo. Riacquistare l'azienda è stato un impegno verso quelle relazioni e verso i servizi costruiti insieme.

Un team cresciuto fino a quasi trenta persone è diventato di cinque. È stato un adattamento doloroso. I mesi successivi hanno voluto dire giornate lunghe e weekend di lavoro per sostenere i servizi già attivi e gli avvii già in corso. Sapevamo che c'erano autisti che iniziavano il turno e utenti in attesa di un viaggio. Il nostro compito era continuare a esserci per loro.

I clienti di lunga data hanno scelto di restare. La loro fiducia e la continuità del loro lavoro con noi sono state decisive per tenere in vita Shotl mentre ci riorganizzavamo. Ci hanno dato la possibilità di concentrarci su ciò che contava di più: i loro servizi, le loro esigenze e i problemi che potevamo risolvere insieme. Ci hanno indicato che cosa richiedeva attenzione, ci hanno messo in discussione quando qualcosa poteva funzionare meglio e ci hanno aiutato a decidere dove concentrare gli sforzi.

Poche persone conoscono questa parte della nostra storia, e per noi è molto importante. Abbiamo ricostruito con i nostri clienti al fianco. Quell'esperienza ci ha resi più concentrati, più solidi e più vicini alle persone il cui lavoro dipende dal nostro. Ha dato forma all'azienda che siamo oggi.

Il servizio doveva adattarsi al territorio

Molti ci conoscono per il trasporto a chiamata: viaggi condivisi che si adattano alle richieste degli utenti. Le domande dei nostri clienti sono presto andate oltre quel modello.

Un comune ha bisogno di mantenere il suo autobus affollato del mattino e rendere più flessibili le ore più tranquille. Un'agenzia per la mobilità ha bisogno di un servizio locale che porti le persone alla stazione ferroviaria, proteggendo le linee di autobus in cui ha già investito. Un'azienda di trasporto ha bisogno di veicoli diversi per aree diverse, alcuni che lavorano in autonomia e altri che si dividono il carico.

Queste esigenze hanno dato forma a ciò che Shotl offre oggi. Linea fissa, trasporto a chiamata e linea dinamica convivono ora nello stesso servizio, con il nome della città, dell'azienda di trasporto o dell'impresa che lo gestisce. Le prenotazioni multimodali collegano il viaggio alla rete di trasporto pubblico più ampia.

I servizi porta a porta rispondono agli utenti che hanno bisogno di un supporto in più, compreso il ritiro a casa.

Anche chi gestisce un servizio ha bisogno di margine per adattarlo. Con il Pannello operativo modifica le aree operative, le fermate e gli orari, e configura come lavorano i veicoli in ciascuna area. La conoscenza del territorio diventa una modifica al servizio, senza aspettare un nuovo rilascio del software.

Per un piccolo comune il punto di partenza può essere uno o due veicoli. Il lavoro consiste nel capire quali viaggi si possono coprire in modo realistico, come si collegano ai trasporti esistenti e che cosa il comune può permettersi di sostenere. Un software sofisticato deve essere alla portata anche dei territori con budget contenuti.

L'App Utenti e l'App Autisti sono cresciute di pari passo, con più attenzione a viaggi e istruzioni più chiari. L'App Utenti funziona con i lettori di schermo per gli utenti con disabilità visiva, e gli operatori possono prenotare per conto degli utenti che telefonano al proprio call center.

I collegamenti con altre app di mobilità tramite le API di Shotl e i nostri progetti pilota con i veicoli autonomi hanno ampliato ulteriormente le possibilità. Lo scopo resta legato al viaggio: aiutare le persone a prenotare attraverso i canali che già usano e aiutare il servizio a lavorare con i trasporti che lo circondano.

Un nuovo sito web con i clienti al centro

Gran parte di questo percorso è avvenuto nelle conversazioni con i clienti, negli aggiornamenti del software e nel lavoro quotidiano di chi gestisce i servizi. La nostra storia pubblica era rimasta indietro. Il nuovo shotl.com dà a quel lavoro lo spazio che merita.

Troverai casi, video e le voci delle persone coinvolte, con risultati che mostrano che cosa è cambiato in ogni territorio. Sono solo una piccola parte dei progetti su cui abbiamo lavorato.

Li abbiamo scelti per aiutarti a riconoscere una situazione vicina alla tua e a capire come il servizio è stato costruito intorno a essa.

Se stai valutando un servizio tuo, puoi richiedere una simulazione gratuita. Indica l'area, la domanda prevista e i veicoli disponibili, e analizzeremo con te le ipotesi e i risultati. Meriti un quadro più chiaro di ciò che funziona prima di prendere un impegno.

Condividiamo anche ciò che abbiamo imparato con guide e risorse per scrivere i capitolati di gara per il trasporto. Si affiancano alle nostre notizie e ai nostri articoli su operatività, tecnologia e sul settore in generale. L'esperienza che i nostri clienti ci hanno aiutato a maturare ora aiuta altri team a farsi domande migliori.

Il nuovo logo e la nuova identità aziendale segnano questo capitolo. Il sito web e la newsletter sono disponibili in inglese, spagnolo, italiano e catalano. L'italiano è particolarmente importante per noi, dopo anni di lavoro con enti locali, aziende di trasporto e partner in Italia: puoi leggere del nostro lavoro in italiano e parlare con il nostro team in italiano.

L'azienda che vogliamo continuare a diventare

Ci sta a cuore che nessuno debba rinunciare a un viaggio. Questo scopo ci tiene concentrati sulle persone che stanno dietro a ogni servizio: chi pianifica e fa funzionare un budget limitato, l'autista che aiuta un utente a salire a bordo e l'utente che ha bisogno di un modo affidabile per tornare a casa.

Stiamo crescendo di nuovo, sulle fondamenta che i nostri clienti ci hanno aiutato a gettare. Ai clienti e ai partner che sono rimasti con noi, ci hanno spinto a fare meglio e ci hanno affidato la sfida successiva: ci hanno dato le ali. Il loro lavoro è al centro della nostra storia.

Vieni a conoscere lo Shotl che abbiamo costruito insieme ai nostri clienti. Esplora il nuovo sito, trova un territorio che somigli al tuo e contattaci per dirci che cosa vorresti rendere possibile adesso.