Descubre el nuevo sitio web de Shotl

Si conociste Shotl como una app para reservar un minibús a demanda, hay mucho que nos gustaría enseñarte.

En los últimos años, nuestros clientes nos han ayudado a convertirnos en otra empresa. Nos han traído las conexiones difíciles, los presupuestos ajustados y las preguntas del día a día que una demostración de software puede pasar por alto. Las hemos resuelto juntos, y lo que aprendimos ha cambiado tanto nuestra tecnología como nuestra forma de trabajar.

Hoy presentamos un nuevo logo y una nueva identidad corporativa, junto a una nueva web que cuenta nuestra historia como se merece. Ahora que se acerca nuestro décimo aniversario, en marzo de 2027, quiero que conozcas al Shotl que nuestros clientes ya conocen.

La decisión que nos acercó

Llegar hasta aquí nos ha llevado por años difíciles. La COVID-19 trastocó la puesta en marcha de servicios públicos de autobús y también los proyectos en grandes recintos privados. Los planes se interrumpieron, los presupuestos se vieron presionados y tuvimos que adaptarnos rápido.

Nuestra etapa posterior dentro de Swvl abrió nuevas posibilidades. Tras la adquisición, en 2021, contábamos con más recursos para desarrollar nuestra tecnología y explorar nuevos mercados. En marzo de 2022, pasamos a formar parte de un grupo cotizado en Nasdaq cuando Swvl salió a bolsa. Para una empresa que había empezado solo cinco años antes, fue un momento de enorme orgullo, compartido con los clientes, los socios y el equipo que nos habían ayudado a llegar hasta allí.

Aquel capítulo trajo a Shotl un año de fuerte crecimiento y experimentación. Podíamos probar ideas, trabajar en entornos nuevos y aprender más rápido. Algunos experimentos funcionaron; otros no. Todos nos ayudaron a ver con más claridad dónde marca la diferencia nuestra tecnología y qué necesitaban los clientes de nosotros.

Cuando los presupuestos se ajustaron y Swvl sufrió presión sobre su valor de mercado, el grupo cambió de estrategia. Para nuestros clientes, eso planteó una pregunta mucho más inmediata: ¿qué pasaría con la empresa que respaldaba sus servicios? Habían invertido tiempo, dinero y su propia reputación en hacerlos funcionar. Había personas que ya contaban con ellos.

En 2023, alcanzamos un acuerdo con Swvl para recomprar Shotl. Para nosotros, como fundadores, y para los clientes fieles que querían seguir trabajando con nosotros, aquel acuerdo significaba asumir la responsabilidad de lo que viniera después. Recomprar la empresa fue un compromiso con esas relaciones y con los servicios que habíamos construido juntos.

Un equipo que había llegado a casi treinta personas pasó a ser de cinco. Fue un ajuste doloroso. Los meses siguientes supusieron largas jornadas y fines de semana de trabajo para atender los servicios ya en marcha y los despliegues que estaban en curso. Sabíamos que había conductores empezando su turno y personas esperando un viaje. Nuestro trabajo era seguir estando ahí para ellos.

Nuestros clientes de siempre decidieron quedarse. Su confianza y la continuidad de su trabajo con nosotros fueron decisivas para mantener vivo Shotl mientras nos reestructurábamos. Nos dieron la oportunidad de concentrarnos en lo que más importaba: sus servicios, sus necesidades y los problemas que podíamos resolver juntos. Nos señalaron qué necesitaba atención, nos cuestionaron cuando algo podía funcionar mejor y nos ayudaron a decidir dónde poner el esfuerzo.

Pocas personas conocen esta parte de nuestra historia, y para nosotros es muy importante. Reconstruimos con nuestros clientes a nuestro lado. Esa experiencia nos hizo estar más centrados, ser más resistentes y sentirnos más cerca de las personas cuyo trabajo depende del nuestro. Dio forma a la empresa que somos hoy.

El servicio tenía que encajar con el territorio

Mucha gente nos conoce por el transporte a demanda (TAD): viajes compartidos que se adaptan a las peticiones de los viajeros. Las preguntas de nuestros clientes pronto fueron más allá de ese modelo.

Un municipio necesita mantener su autobús de la hora punta de la mañana y hacer más flexibles las horas más tranquilas. Una autoridad de transporte necesita un servicio local que lleve a las personas a una estación de tren, protegiendo las líneas de autobús en las que ya ha invertido. Un operador necesita vehículos distintos para zonas distintas, con unos que trabajan de forma independiente y otros que se reparten la carga.

Esas necesidades dieron forma a lo que Shotl ofrece hoy. Línea fija, transporte a demanda y línea dinámica funcionan ahora codo con codo, con el nombre de la ciudad, el operador o la empresa que los gestiona. Las reservas multimodales conectan el viaje con la red de transporte público en general.

Los servicios puerta a puerta atienden a los viajeros que necesitan apoyo adicional, incluida la recogida en casa.

Quienes gestionan un servicio también necesitan margen para adaptarlo. Con el Panel de operaciones, cambian las zonas de servicio, las paradas y los horarios, y configuran cómo trabajan los vehículos en cada zona. El conocimiento local se convierte en un cambio en el servicio, sin esperar a una nueva versión del software.

Para un municipio pequeño, el punto de partida puede ser uno o dos vehículos. El trabajo consiste en entender qué viajes pueden cubrir de forma realista, cómo se conectan con el transporte existente y qué puede permitirse sostener el municipio. Un software sofisticado debería estar al alcance también de los lugares con presupuestos modestos.

La App de viajeros y la App de conductores han evolucionado a la par, con atención a viajes e instrucciones más claros. La App de viajeros funciona con lectores de pantalla para viajeros con discapacidad visual, y los operadores pueden reservar en nombre de los viajeros que llaman a su propio call center.

Las conexiones con otras apps de movilidad mediante la API de Shotl y nuestros pilotos con vehículos autónomos han ampliado aún más las posibilidades. El propósito sigue anclado en el viaje: ayudar a las personas a reservar por los canales que ya usan y ayudar a que el servicio funcione con el transporte que lo rodea.

Una nueva web con nuestros clientes en el centro

Buena parte de este avance ocurrió en conversaciones con clientes, en actualizaciones de software y en el trabajo diario de gestionar servicios. Nuestra historia pública se había quedado atrás. La nueva shotl.com da a ese trabajo el espacio que merece.

Encontrarás casos, vídeos y las voces de las personas implicadas, con resultados que muestran qué cambió en cada lugar. Son solo una pequeña parte de los proyectos en los que hemos trabajado.

Los hemos elegido para ayudarte a reconocer una situación cercana a la tuya y a entender cómo se adaptó el servicio a ella.

Si estás pensando en un servicio propio, puedes pedir una simulación gratuita. Cuéntanos la zona, la demanda probable y los vehículos disponibles, y revisaremos contigo las hipótesis y los resultados. Mereces tener una imagen más clara de lo que funciona antes de comprometerte.

También compartimos lo que hemos aprendido en guías y recursos para redactar pliegos de transporte. Se suman a nuestras noticias y artículos sobre operaciones, tecnología y el sector en general. La experiencia que nuestros clientes nos ayudaron a reunir ahora ayuda a otros equipos a hacer mejores preguntas.

El nuevo logo y la nueva identidad corporativa marcan este nuevo capítulo. La web y la newsletter están disponibles en inglés, español, italiano y catalán. El italiano nos importa especialmente después de años trabajando con autoridades locales, operadores y socios en Italia: puedes leer sobre nuestro trabajo en italiano y hablar también con nuestro equipo en italiano.

La empresa en la que queremos seguir convirtiéndonos

Nos importa que ningún viaje se quede sin hacer. Ese propósito nos mantiene centrados en las personas que hay detrás de cada servicio: quien planifica y hace que un presupuesto limitado rinda, el conductor que ayuda a un viajero a subir y el viajero que necesita una forma fiable de volver a casa.

Volvemos a crecer, sobre los cimientos que nuestros clientes nos ayudaron a poner. A los clientes y socios que se quedaron con nosotros, nos empujaron a hacerlo mejor y nos confiaron el siguiente reto: nos dieron alas. Su trabajo está en el centro de nuestra historia.

Ven a conocer al Shotl que hemos construido junto a nuestros clientes. Explora la nueva web, busca un lugar que se parezca al tuyo y contacta con nosotros para contarnos qué te gustaría hacer posible a continuación.