Porta a porta
Per als usuaris on no arriba cap parada
Transport compartit des de la porta de l’usuari per a visites mèdiques, mobilitat reduïda i municipis massa petits per a una línia regular, que es reserva tan fàcilment per telèfon com per app.
T’hi sents identificat?
Quatre problemes amb què topen sempre els equips de transport accessible
Serveis de salut, ajuntaments o serveis socials: aquests quatre surten en gairebé totes les primeres converses. I tots tenen la mateixa resposta.
- 01«El camí fins a la parada és la barrera»Per a un usuari amb caminador, quatre-cents metres són tot el viatge.Recull l’usuari a la seva adreça, no a una parada
- 02«Les visites no esperen»La diàlisi, les teràpies i els centres de dia van amb un rellotge que una finestra de recollida ampla no complirà.L’hora d’arribada com a norma, no com a objectiu
- 03«Per reservar cal un smartphone»Un servei només amb app exclou precisament els usuaris que més el necessiten.Reserva per telèfon, web o app, o que algú reservi per tu
- 04«Els contractes de taxi no escalen»Viatges d’un sol passatger facturats d’un en un, sense viatges compartits i sense dades.Comparteix viatges en un sol contracte, amb xifres reals
La resposta
Porta el servei a la porta de cada usuari
Recull els usuaris a la seva adreça i deixa’ls a la seva destinació, compartint el vehicle amb altres persones que van en la mateixa direcció. Això és el transport porta a porta: costa com el transport públic, no com un taxi.
Deixa que usuaris, cuidadors o serveis socials reservin per app, web o telèfon. Tracta l’hora de cada visita com una norma, i segueix cada viatge en directe.
Configura’l a la teva manera
- Assigna el vehicle adequat a cada usuariDesa al perfil de l’usuari l’espai per a cadira de rodes, l’ajuda per pujar i els acompanyants, perquè només se li assigni un vehicle que el pugui portar.
- Protegeix cada visitaFixa finestres estrictes de recollida i baixada per servei, i carrega els viatges recurrents —diàlisi, centres de dia— un sol cop per a tot el trimestre.
- Deixa que altres reservin per l’usuariDeixa que cuidadors, familiars o serveis socials reservin en nom d’un usuari, amb l’elegibilitat desada a la fitxa de l’usuari.
Com funciona
Com funciona el servei de debò
Darrere de cada servei hi ha un mateix mecanisme: arriba una sol·licitud, el motor l’agrupa, el conductor rep les indicacions i l’operador ho supervisa.
Preguntes freqüents
Les preguntes que més ens fan
És el mateix que un programa de vals de taxi?
No. Els vals paguen viatges d’un sol passatger i generen factures, no dades del servei. Aquí els viatges s’agrupen en una flota gestionada —que pot incloure taxis amb llicència— i el servei informa dels viatges, la puntualitat i el cost per passatger.
Com protegiu l’hora de les visites?
Cada servei pot definir finestres estrictes de recollida i baixada. El motor de rutes no accepta cap agrupació que posi en risc la finestra, i l’equip d’operacions rep un avís mentre el viatge encara es pot recuperar.
El poden fer servir usuaris sense smartphone?
Sí. Els viatges es poden reservar per telèfon o al web, i cuidadors, familiars o serveis socials poden reservar en nom de l’usuari. És el mateix viatge en el mateix sistema.
Funciona amb vehicles adaptats per a cadira de rodes?
Sí. Les capacitats dels vehicles i les necessitats dels usuaris es desen a la plataforma, de manera que el viatge només s’ofereix a un vehicle que pugui portar l’usuari, i el conductor veu quina ajuda cal abans d’arribar.
Els viatges recurrents es poden reservar un sol cop?
Sí. Els viatges que es repeteixen —el mateix trajecte tres matins a la setmana— es programen en bloc per a tot el trimestre en lloc de reservar-los cada vegada.
Pot funcionar al costat dels nostres altres serveis?
Sí. Les recollides porta a porta es poden oferir als usuaris que les necessiten dins un servei a demanda més ampli, a la mateixa plataforma i amb la mateixa flota.
Del blog
