Puerta a puerta
Para los usuarios a los que no llega una parada de autobús
Transporte compartido desde la puerta del usuario para citas médicas, movilidad reducida y municipios demasiado pequeños para una línea regular, que se reserva tan fácil por teléfono como por app.
¿Te suena?
Cuatro problemas con los que se topan una y otra vez los equipos de transporte accesible
Servicios de salud, ayuntamientos o servicios sociales: estos cuatro salen en casi todas las primeras conversaciones. Y todos tienen la misma respuesta.
- 01«Llegar a pie a la parada es la barrera»Para un usuario con andador, cuatrocientos metros son todo el viaje.Recoge al usuario en su dirección, no en una parada
- 02«Las citas no esperan»La diálisis, la terapia y los centros de día van con un reloj que una ventana de recogida laxa no respeta.La hora de llegada como norma, no como objetivo
- 03«Para reservar hace falta un smartphone»Un servicio solo con app excluye justo a los usuarios que más lo necesitan.Reserva por teléfono, web o app, o deja que otra persona reserve por ti
- 04«Los contratos de taxi no escalan»Viajes de un solo pasajero facturados uno a uno, sin viajes compartidos y sin datos.Comparte viajes con un solo contrato y cifras reales
La respuesta
Lleva el servicio a la puerta de cada usuario
Recoge a los usuarios en su propia dirección y déjalos en la suya, compartiendo el vehículo con otras personas que van en la misma dirección. Eso es el transporte puerta a puerta: cuesta como el transporte público, no como un taxi.
Deja que usuarios, cuidadores o servicios sociales reserven por app, web o teléfono. Trata cada hora de cita como una norma y sigue cada viaje en directo.
Configúralo a tu manera
- El vehículo adecuado para cada usuarioGuarda en el perfil del usuario el espacio para silla de ruedas, la ayuda para subir y los acompañantes, para que solo se asigne un vehículo que pueda llevarlo.
- Protege cada citaFija ventanas estrictas de recogida y bajada para cada servicio, y carga una sola vez los viajes recurrentes —diálisis, centros de día— para todo el periodo.
- Deja que otros reserven por el usuarioPermite que cuidadores, familiares o servicios sociales reserven en nombre del usuario, con la elegibilidad guardada en su ficha.
Cómo funciona
Cómo funciona realmente el servicio
Detrás de cada servicio hay un mismo mecanismo: llega una solicitud, el motor la agrupa, el conductor recibe las indicaciones y el operador supervisa.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen
¿Es lo mismo que un sistema de vales de taxi?
No. Los vales pagan viajes de un solo pasajero y generan facturas, no datos del servicio. Aquí los viajes se agrupan en una flota gestionada —que puede incluir taxis con licencia— y el servicio informa de viajes, puntualidad y coste por pasajero.
¿Cómo se protegen las horas de las citas?
Cada servicio puede definir ventanas estrictas de recogida y bajada. El motor de rutas no acepta una agrupación que ponga la ventana en riesgo, y el equipo de operaciones recibe un aviso mientras el viaje aún se puede salvar.
¿Pueden usarlo personas sin smartphone?
Sí. Los viajes se pueden reservar por teléfono o en la web, y cuidadores, familiares o servicios sociales pueden reservar en nombre del usuario. Es el mismo viaje en el mismo sistema.
¿Funciona con vehículos adaptados para sillas de ruedas?
Sí. Las prestaciones de los vehículos y las necesidades de los usuarios están en la plataforma, así que el viaje solo se ofrece a un vehículo que pueda llevar al usuario, y el conductor ve la asistencia necesaria antes de llegar.
¿Los viajes recurrentes se pueden reservar una sola vez?
Sí. Los viajes recurrentes —el mismo trayecto tres mañanas a la semana— se programan en bloque para todo el periodo en lugar de reservarse cada vez.
¿Puede funcionar junto a nuestros otros servicios?
Sí. La recogida puerta a puerta se puede ofrecer a los usuarios que la necesitan dentro de un servicio a demanda más amplio, en la misma plataforma y con la misma flota.
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