Tarifas y pagos
Paga en la app o a bordo, o mantén el servicio gratuito
Pagos con tarjeta en tu propia cuenta de Stripe, pago en el vehículo y un precio para cada tipo de tarifa. Los pagos son opcionales: actívalos cuando los necesites.
Desde el lado del pasajero
Cómo funciona una reserva de pago
- 01Elige el viajeEl pasajero elige recogida y bajada. El paso de pago aparece solo después.
- 02Consulta el totalEl resumen muestra el coste total del viaje según el tipo de tarifa y el número de pasajeros.
- 03ConfirmaEl pasajero paga con una tarjeta guardada en la app, o elige pagar a bordo si lo permites.
- 04El cobroUn viaje al momento se cobra al confirmar; uno programado, unos 10 minutos antes de la recogida.
El pago en la app ya funciona en servicios a demanda como los de Piacenza y Reggio Emilia. Lee el caso de Piacenza →
Integrado
Todas las formas de pago, en un solo servicio
El pago forma parte de la reserva, y el dinero va directamente a tu propia cuenta de Stripe: Shotl nunca lo retiene.
- Pago en la appTarjeta de débito o crédito al reservar —Visa, Mastercard, American Express y más—, con tarjetas guardadas de forma segura para los siguientes viajes.
- Pago a bordoActívalo y los pasajeros podrán elegir pagar en el vehículo; la Driver App indica al conductor quién tiene pendiente el pago.
- Tus tipos de tarifaGeneral, infantil, estudiante, PMR, sénior y más, cada uno con su precio, en euros, dólares estadounidenses o libras esterlinas.
- El dinero es tuyoLos pagos van a tu propia cuenta de Stripe. Shotl aporta la integración y nunca recibe ni gestiona los ingresos.
- Cobro en el momento justoUn viaje al momento se cobra cuando el pasajero lo confirma; uno programado, unos 10 minutos antes de la recogida, con cancelación gratuita hasta entonces.
- Tus reembolsos y recibosDefine tu política de reembolsos en Stripe y envía un recibo estándar por correo electrónico o tu propia factura personalizada.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen
¿Cómo pueden pagar los pasajeros?
Con tarjeta de débito o crédito en la app, o a bordo si activas esa opción. Los pasajeros ven el coste total antes de confirmar el viaje.
¿Quién recibe el dinero?
Tú. Los pagos van a tu propia cuenta de Stripe. Shotl solo aporta la integración y nunca recibe ni gestiona los ingresos.
¿Cuándo se cobra al pasajero?
En un viaje al momento, cuando lo confirma. En un viaje programado, unos 10 minutos antes de la recogida prevista, así que puede cancelarse sin coste hasta entonces.
¿Cómo funcionan los reembolsos y los recibos?
Ambos se configuran en tu cuenta de Stripe: tu propia política de reembolsos y, o bien un recibo estándar enviado por correo electrónico al pasajero, o bien tu propia factura personalizada.
¿Qué tarifas podemos definir?
Un precio por tipo de tarifa —por ejemplo general, infantil, estudiante, PMR, sénior o jubilado—, en euros, dólares estadounidenses o libras esterlinas.
¿Puede un servicio ser gratuito?
Sí. Los pagos son opcionales: cuando están desactivados, las apps no muestran ningún paso de pago y todas las reservas son gratuitas. Se pueden activar desde el panel en cualquier momento.
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