CityLink Shuttle saca del teléfono el servicio a demanda de Kuwait

Una red de esquina a esquina en marca blanca para City Group Co. KSCP: 2213 paradas virtuales en 563 km², 60 vehículos y más de 130.000 pasajeros atendidos.

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Operado por

Territorio: Ciudad de Kuwait y Salmiya
Modelo de servicio: De esquina a esquina, cobertura de toda la ciudad
Operador: City Group Co. KSCP
En servicio desde: Julio de 2022

Un usuario sube a un minibús de CityLink Shuttle en Kuwait

Resultados

130.465

Pasajeros atendidos

118.152 viajes completados en toda la operación hasta la fecha.

2213

Paradas virtuales

En una zona de servicio de 563 km²: cobertura de toda la ciudad y trayectos mínimos a pie hasta la parada.

20 / 30 min

Espera y viaje

Una media de 20 minutos de espera y 30 de viaje, mantenida en horas punta.

El reto

Una red fija que no conseguía conectar Salmiya con los puestos de trabajo

Los trabajadores se desplazan cada día desde la zona residencial de Salmiya hasta los distritos de negocios de la ciudad de Kuwait. La red de rutas fijas no conseguía conectar ambas zonas: poca cobertura, largos trayectos a pie hasta la parada y demasiado poca oferta en hora punta para que valiera la pena. El calor durante todo el año descarta ir andando, y en el centro escasea el aparcamiento.

Así que la gente iba en coche, los corredores críticos se congestionaban y quien no conduce salía perdiendo. City Group Co. KSCP ya operaba CityBus y GoCity, pero los viajes a demanda se gestionaban a través de un centro de llamadas.

CGC sacó a licitación un servicio totalmente digitalizado. Shotl y Swvl se presentaron juntos y ganaron, según se anunció en agosto de 2022.

60 vehículos

situados por zonas según la hora del día

6–9, 12–3

las franjas punta que el servicio debe absorber

Qué desplegamos

CityLink Shuttle: una app de marca blanca creada para CGC

01
Adjudicado por licitación
CGC convocó una licitación para un servicio a demanda totalmente digitalizado; Shotl y Swvl se presentaron juntos y ganaron.
02
La marca propia del operador
CityLink Shuttle lleva la identidad de CGC, junto a sus servicios CityBus y GoCity.
03
Posicionamiento previo
Los vehículos se reubican antes de las puntas de la mañana, el mediodía y la tarde para contener los tiempos de espera.
04
Supervisión en directo
Una plataforma integrada ofrece a CGC supervisión en tiempo real, seguimiento del rendimiento y trazabilidad completa.

2213 paradas virtuales en 563 km²

Las pruebas empezaron a mediados de junio de 2022 en una pequeña zona piloto; hoy el servicio cubre toda la ciudad. Los usuarios reservan al instante en la app y se les asigna la parada más cercana, así que el trayecto a pie en origen y destino es corto. Un motor de asignación dinámica agrupa y replanifica en tiempo real según la capacidad, los tiempos de viaje y las restricciones operativas.

Cómo se sitúan las paradas virtuales

Sobre el terreno

La app de CityLink Shuttle: la marca propia de CGC, desarrollada por Shotl.
Las reservas pasaron del centro de llamadas a la app: viajes inmediatos o programados.
2213 paradas virtuales en 563 km²: a cada usuario se le asigna la más cercana.

Dr. Dheeraj BhardwajCEO del grupo, City Group Co. KSCP

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