Operations Dashboard
Todo el servicio, en directo en una pantalla
Supervisa el servicio en directo, interviene cuando la realidad cambia y mantén el día según lo previsto, sin llamadas por radio.
La solución
El centro de control, en una pestaña del navegador
Abre cualquier viaje y ve su historia completa: solicitud, confirmación, desviación en la recogida, subida y bajada.
Elige origen y destino, ahora o más tarde. El sistema propone una hora de recogida y un vehículo; un clic confirma.
Cierra paradas según un calendario por mercados u obras, fija horarios con excepciones para festivos y planifica las pausas de los conductores en la asignación.
Pasajeros, tiempos de espera, desvíos y retrasos, además de las paradas principales, los flujos origen–destino y los canales de reserva.
Abre cualquier viaje y ve su historia completa: solicitud, confirmación, desviación en la recogida, subida y bajada.
Elige origen y destino, ahora o más tarde. El sistema propone una hora de recogida y un vehículo; un clic confirma.
Cierra paradas según un calendario por mercados u obras, fija horarios con excepciones para festivos y planifica las pausas de los conductores en la asignación.
Pasajeros, tiempos de espera, desvíos y retrasos, además de las paradas principales, los flujos origen–destino y los canales de reserva.
Integrado en el panel
Todo lo que necesita un operador, en un solo centro de control
Zonas, horarios, operación en directo e informes están en el mismo panel, y cada regla se define por servicio.
- Zonas y paradas en tu mapaDibuja zonas que se solapan, importa las paradas que ya mantienes y combina paradas físicas y virtuales. Las paradas de bus existentes pueden tener prioridad.
- Decide qué trayectos atiendeAgrupa paradas en subzonas y permite o bloquea los viajes entre ellas, para que el servicio alimente tu red regular en lugar de competir con ella.
- Horarios que siguen a la demandaFija el horario de servicio por vehículo y por día de la semana, con viajes al momento, reservas anticipadas o ambos en cada franja. Los festivos se definen una vez como excepciones.
- KPI e informes en directoDemanda, esperas, puntualidad y coste por viaje —por zona, por vehículo, por hora—, exportables para financiadores y consejos de administración.
- Cada cambio llega al conductorTurnos, pausas, relevos y nuevos viajes llegan a la Driver App como la siguiente tarea.Driver App
- Cada regla llega al pasajeroLos plazos de reserva, las reglas de cancelación y los colores de las subzonas aparecen en la Passenger App en cuanto se definen.Passenger App
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen
¿Podemos aceptar reservas por teléfono?
Sí. El personal de despacho crea y gestiona reservas en nombre de los pasajeros directamente desde el panel, en la misma cola que las reservas por app y web.
¿Puede un equipo gestionar varias zonas o servicios?
Sí. Varias zonas de servicio pueden funcionar en paralelo y solaparse, y se supervisan y asignan desde la misma pantalla.
¿Cómo cambiamos zonas, paradas u horarios?
Desde el panel, sin redesplegar nada. Las paradas se pueden crear, editar, activar y desactivar, y el horario de servicio se modifica por bloques en una sola página.
¿Cómo se gestionan los festivos y los días con servicio reducido?
Como excepciones al horario general: sin servicio o con un servicio limitado para algunos o todos los vehículos. La semana normal se mantiene intacta y vuelve automáticamente.
¿Qué tipo de alertas genera?
Los retrasos, los no presentados y los vehículos inactivos se señalan cuando aún hay tiempo para actuar, antes de que los noten los pasajeros.
¿Qué podemos reportar a financiadores y consejos?
Demanda, esperas, tiempos de viaje, puntualidad y coste por viaje —por zona, por vehículo y por hora—, con exportaciones para las herramientas que ya usan tus interlocutores.
Del blog
